Aide & questions fréquentes

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Assurance santé animale, remboursements, contrats : trouvez rapidement une réponse claire.

Suggestions :
Assurance animaux — couverture
Souscription et gestion
Remboursements
Responsabilité civile
Support et contact
Exclusions et limitations

Dans quels cas ne puis-je pas bénéficier de nos assurances ?

Voici les principaux cas d'exclusion selon le type d'assurance :

Animaux — Âge limite à l'adhésion

Chat ou chien de moins de 2 mois ou de plus de 14 ans au moment de l'adhésion.

Animaux — Animaux non identifiés

Non tatoués ou non pucés selon la législation en vigueur.

Animaux — Activités professionnelles

Animaux utilisés pour le gardiennage, sécurité, chasse, compétition ou reproduction commerciale.

Santé — Affections préexistantes

Maladies, blessures ou troubles diagnostiqués avant la souscription du contrat.

Commun — Antécédents médicaux

Animaux/personnes souffrant déjà de maladies chroniques graves non déclarées lors de la souscription.

Commun — Vaccins/soins préventifs

Les vaccins obligatoires (animaux) et bilans de santé recommandés (humains) doivent être à jour.

Santé — Chirurgie esthétique

Interventions à visée esthétique non réparatrice, sauf suite à un accident ou maladie couverts.

À noter — Ces critères d'exclusion sont évalués lors de la souscription initiale. Pour toute question spécifique, contactez nos conseillers.